Termos de uso

1. O que é a Prosa

A Prosa (https://usaprosa.com) é um serviço de gestão de loja: controle de estoque, vendas, caixa, tarefas, pedidos e descoberta de eventos, oferecido como assinatura (SaaS) a donos de pequenos comércios, lojas de comunidade e quem vende em feiras e eventos. Ao criar uma conta, você concorda com estes termos.

2. Conta e elegibilidade

Você precisa ter pelo menos 18 anos e fornecer dados verdadeiros para criar uma conta. Você é responsável por manter sua senha em segurança e por tudo que acontecer usando o seu login. Avise a gente imediatamente se suspeitar de acesso indevido à sua conta.

Uma conta pode ter mais de uma loja. Cada loja enxerga só os próprios dados — vendas, estoque, caixa e clientes de uma loja nunca aparecem para outra, mesmo dentro da mesma conta.

3. Planos, cobrança e teste grátis

Os planos e preços vigentes estão sempre na página de preços.

Toda loja nova começa com 7 dias de teste grátis no plano pago do seu tipo — Balcão para mercadinho, loja fixa e papelaria; Evento para loja de comunidade e de feira —, contados da criação da loja. O teste não pede cartão nem nenhuma outra forma de pagamento, e não inclui os planos com IA.

Se você não assinar até o fim dos 7 dias, a loja passa sozinha para o plano Grátis, sem nenhuma cobrança. Nenhum dado é apagado: o que passar dos limites do Grátis continua visível, e só a criação de itens novos acima desses limites fica bloqueada.

Se você assinar durante o teste, a primeira cobrança só acontece quando os 7 dias terminarem. Os planos com IA são cobrados na assinatura. O plano Fornecedor tem 7 dias grátis contados da criação do perfil, e a assinatura feita nesse período só é cobrada quando eles terminam.

A Prosa não cobra comissão sobre vendas feitas pela loja: a cobrança é sempre uma mensalidade (ou anuidade) fixa por loja ou por perfil de fornecedor.

4. Cancelamento

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, dentro das configurações da loja. O cancelamento vale a partir do fim do período já pago — não há multa, e não há reembolso proporcional do período em andamento. Depois de cancelar, a loja volta ao plano Grátis e os dados continuam acessíveis dentro dos limites desse plano.

5. Uso aceitável

• Não use a Prosa para atividade ilegal ou fraudulenta.
• Não tente acessar dados de outra loja ou conta sem autorização, nem burlar limites técnicos do serviço.
• Não cadastre EJCs, eventos ou fornecedores falsos no diretório compartilhado — ele é usado por outras lojas.
• A descoberta automática de eventos usa fontes públicas e pode conter erros ou datas desatualizadas; confira a data antes de se comprometer com um evento.

6. Seus dados

Os dados que você cadastra (produtos, vendas, clientes, fornecedores) pertencem a você. Tratamos o que é pessoal seguindo nossa política de privacidade, alinhada à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

7. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Fazemos o possível para manter o serviço no ar, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta: manutenções, falhas de terceiros (hospedagem, provedores de e-mail, fontes de descoberta) ou casos de força maior podem causar indisponibilidade temporária. Na medida permitida por lei, a Prosa não se responsabiliza por perdas indiretas decorrentes do uso ou da indisponibilidade do serviço, incluindo decisões comerciais tomadas com base em dados de descoberta automática (datas de eventos, informações de fornecedores).

8. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço ou na lei. Mudanças relevantes são avisadas dentro do app com antecedência razoável antes de entrarem em vigor.

9. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas pela tela de Ajuda, depois de criar a sua conta, ou pelo suporte indicado ali.